매니저와 팀원 모두에게 성과리뷰는 어렵고 부담스러울 수 있는 과정입니다.
팀원이 잘 하고 있는 부분과 개선해야 할 부분을 구체적으로 설명하는 것이 생각보다도 더 어려울 수 있습니다. 팀원의 경우 자신이 맡은 바에 대해 성공적으로 완료했다고 느끼더라도 자신의 성과에 대한 공식적인 피드백은 다를 수도 있는 점을 이해시켜야 할 수도 있습니다.
아래의 가이드를 참고해서 긍정적이고 건설적인 피드백을 제공해 보세요.
리뷰 작성전 사전 준비
•
팀원이 작성한 자기평가를 면밀히 검토합니다.
•
팀원이 작성한 내용에만 제한두지 않고 직원이 수행한 업무와 성과 전반에 대해 브레인스토밍합니다.
•
팀원의 수행업무와 도전, 성취에 대한 중요도, 영향력 등을 함께 고려합니다.
관리자 리뷰 작성
1.
수행한 업무에 집중 합니다.
•
수행업무, 행동, 결과에 대해 관찰 가능한 사항을 정리합니다.
•
성과가 어떻게 기대치를 충족했는지 혹은 충족하지 못했는지를 설명합니다.
•
성과와 기대치 사이의 갭에 대해 모호하지 않게 구체적으로 설명합니다.
2.
일반적인 함정 피하기
•
최신 효과 : 최근에 본 것에 더 많은 가중치를 부여하고 이전 관찰의 중요성을 감소시키는 경향
•
후광 효과 : 성과에 있어 긍정적인 한 측면만 가지고 성과의 모든 측면으로 일반화하는 경향
•
악마 효과 : 한두 가지 부정적인 측면으로 일반화하여 성과의 긍정적인 측면을 보지 못하는 경향
•
나와 유사 효과 : 나와 같은 일을 하는 사람들을 더 호의적으로 판단하는 경향.
•
관대화 효과 : 객관적 기준보다는 좋게 좋게 주려는 경향
•
대조 효과 : 업무상의 잣대가 아니라 다른 요소들을 가져와 평가하려는 경향